Workshop: Atendimento que atrai clientes
09/novembro – 09:00 às 12:00
Público alvo: Gestores, Vendedores, Assistente de Vendas, Equipe de Atendimento, Representantes de vendas – Atacadistas e Varejistas
Objetivo: Desenvolver a capacidade de percepção sobre necessidades que motivam o cliente dentro do processo de compra. Distinguir fases da venda e aplicar técnicas eficientes para o atendimento dos mercados alvo.
Programa: Importância da comunicação alinhada com atendimento / Critérios de qualidade para atendimento / O que os clientes compram realmente / Percebendo os perfis de público alvo
Sobre o Instrutor:
Mauro Galasso é consultor e sócio da ComuSicar – Gestora de Conteúdos e Treinamentos Corporativos, onde promove consultoria em educação corporativa para empresas e entidades de classe, bem como o desenvolvimento de conteúdos textuais para empresas e profissionais liberais. Fornece apoio para criação de estratégias comerciais pertinentes ao plano de negócio, treinamento de equipes, palestras motivacionais, descritivos de produtos e serviços.
Atuou 20 anos em empresas multinacionais e nacionais de grande porte, dentro do ramo logístico (marítimo, aéreo, rodoviário e logística integrada). Experiência voltada à gestão de negócios e liderança de equipes nas áreas comercial, operacional e administrativa.
Bacharel em Administração c/ênfase em Comércio Exterior / Pós graduado em Gestão Jornalística / Pós graduado em Docência para o Ensino Superior
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– Os encontros serão quinzenais, das 09:00h às 12:00h, na sala do CDL Bom Retiro.
– Associados podem encaminhar 03 colaboradores por turma/encontro, sendo possível mais pessoas com acréscimo de R$ 50,00 à partir do quarto colaborador (no mesmo dia de encontro).
– Não associados tem acesso com a tarifa de R$ 100,00 por pessoa.
